¿Qué se entiende por social media?
Son medios de comunicación social o simplemente medios sociales (social media). Se entienden como plataformas de comunicación en línea, donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.

En resumen
  • 1El medio social es el intercambio de boca a boca.
  • 2Son ricos en influencia y con una audiencia cada vez más inteligente y participativa.
  • 3Es medible y, por tanto, rentable por medio de la mercadotecnia de medios sociales.
¿Por qué debemos tener un plan?
Cuando hablamos de Social Media nos preguntamos ¿la empresa tiene definido un plan de redes sociales? y la respuesta es no. Nos encontramos en dos situaciones: empresas que no participan aún en redes sociales y empresas que aun participando no escuchan a sus usuarios, lo cual sucede porque no han definido un Plan Social Media.

Afortunadamente!
Cada día más, las empresas se están dando cuenta del enorme error de comenzar su participación en las redes sociales sin tener un plan predefinido. Ante esta situación, es importante el seguimiento de unos pasos bien definidos que no puedes saltarte y tampoco puedes cometer errores en ellos porque influirían negativamente en el desarrollo de la estrategia de marketing online.

Plan básico Social Media
  • 1Análisis de la situación inicial
  • 2Establecimiento de objetivos
  • 3Definición de público
  • 4Diseño de la estrategia
  • 5Implementación
  • 6Medición
Planes de Social Media

Básico

Profesional

Empresarial
COMPRAR COMPRAR COMPRAR
Estrategia básica mensual
(objetivos + contenidos)
Estrategia básica mensual
(objetivos + contenidos)
Estrategia básica mensual
(objetivos + contenidos)
Manejo de 2 Redes Sociales
(Facebook + Instagram o Twitter)
Manejo de 2 Redes Sociales
(Facebook + Instagram o Twitter)
Manejo de 3 Redes Sociales
(Facebook + Instagram + Twitter)
1 Publicación diaria (5 x semana)
en cada red social
2 Publicaciones diarias (10 x semana)
en cada red social
4 Publicaciones diarias (20 x semana)
en cada red social
Diseño mensual de
1 pieza gráfica promocional
Diseño mensual de
2 piezas gráficas promocionales
Diseño mensual de
2 piezas gráficas promocionales
Diseño mensual de imagen
del perfil de Facebook
según temporada
Diseño mensual de imagen
del perfil de Facebook y Twitter
según temporada
Diseño mensual de imagen
del perfil de Facebook y Twitter
según temporada
Gestión de campaña de
anuncios (Facebook Ads)
Gestión de campaña de
anuncios (Facebook Ads)
Gestión de campaña de
anuncios (Facebook Ads)
Informe básico mensual
de actividades y resultados
Informe básico mensual
de actividades y resultados
Informe básico mensual
de actividades y resultados
    Respuesta y seguimiento
a comentarios de los seguidores

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Es el responsable de toda esta gestión, debe conocer el producto y estrategia de las empresas y apoyarse en herramientas que le permitan sondear Internet en busca de comentarios sobre la empresa y sus productos.

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